“a cultura organizacional é um conjunto de relações vivas que trabalham para um objetivo comum. não se refere a quem somos, mas à forma como fazemos as coisas.”
Daniel Coyle, The Culture Code
o conceito: do latim cultura, que significa “ação de tratar”, “cultivar” ou “cultivar a mente e os conhecimentos”
o conceito de cultura organizacional, apesar de muitas vezes referido e apresentado, nem sempre se apresenta fácil de analisar e compreender no seio das organizações.
a cultura organizacional é o conjunto de hábitos, crenças e valores partilhados pelos membros de uma organização. é o modo institucionalizado (e por vezes informal) de pensar e agir dentro de uma estrutura, que influencia os resultados de uma marca, garante a diferenciação de posicionamento face à concorrência e define as relações entre colaboradores, fornecedores e clientes.
a cultura na coesão organizacional
o clima e cultura organizacional desempenham um papel fundamental na coesão interna e externa da empresa. a coesão interna diz respeito à harmonia entre as diversas áreas e equipas, com o intuito de as manter alinhadas com o propósito e objetivos organizacionais definidos. é fundamental que exista coesão entre as partes, a fim de garantir maior foco e entrega de mais e melhores resultados.
a falta de coesão interna costuma, também, manifestar-se na falta de alinhamento externo. a percepção que os clientes detêm de uma organização é fortemente determinada pelos comportamentos manifestos pelos diversos stakeholders com quem interagem.
é, por isso, que a cultura organizacional se impõe como um importante fator de diferenciação no mercado e está diretamente relacionada com a estratégia de negócio e com a forma como a organização gere o seu posicionamento.
fale connosco e saiba como definir e comunicar melhor a cultura da sua empresa.