aage com história – lean school
não poucas vezes, assumimos os processos de melhoria contínua como linhas orientadoras mais focadas na eficiência de processos comerciais e produtivos, descurando todo o potencial aplicável a outros contextos organizacionais. pois, na verdade, no contexto da metodologia Lean, a melhoria contínua procura a melhoria de cada processo com foco no desenvolvimento de atividades que agreguem maior valor para o consumidor, ao mesmo tempo em que diminui o maior número possível de atividades que geram desperdício.
neste sentido, toda e qualquer organização pode e deve beneficiar do potencial e vantagens da aplicação das técnicas e ferramentas de melhoria contínua. e foi esta a visão percebida pela direção do colégio dr. luís pereira da costa, uma escola que completa, este ano, 27 anos de existência.
colégio dr. luís pereira da costa
o processo de melhoria contínua iniciou-se, em 2019, tendo culminado na obtenção do selo de garantia de qualidade em outubro de 2020 (selo EQAVET). nas palavras da direção da escola, esta “tem sido uma aprendizagem diária, que começou com uma reflexão conjunta, relativamente à escola e aos seus vários setores (pedagógico, administrativo e estrutural).”
após levantamento das necessidades de melhoria, foi importante definir-se, numa primeira instância, o plano de ações a implementar. para tal, foi constituída uma equipa e, de forma rigorosa, semanalmente, foram sendo discutidos os progressos na execução do plano e realizados vários pontos de situação, a fim de reajustar e validar a estratégia e planos de ações em vigor.
o colégio dr. luís pereira da costa é, desde a sua certificação de qualidade (ISO 9001), uma instituição imbuída do espírito da necessidade de melhoria diária, no sentido da satisfação dos seus clientes. foi claro que o processo de melhoria contínua se constituiu, para toda a equipa, como “uma lufada de ar de fresco”, pressupondo uma abordagem por processos conducentes à melhoria contínua, à avaliação recorrente e ao aumento da satisfação de clientes.
aage no colégio
a aage tem desenvolvido um papel ativo em todo este processo de transformação de mentalidades e aplicação da metodologia lean na escola e o resultado não podia ser mais satisfatório.
Segundo a Direção do Colégio, “o foco no benefício é bastante claro. queremos ter os nossos alunos, pais, professores e funcionários felizes e satisfeitos. apesar de sentimos que há ainda um longo caminho a trilhar, cremos, de forma convicta, que é um processo de pequenas vitórias, que estamos a ganhar. é algo contínuo e, por isso, desafiador. há que estar desperto para a identificação diária de oportunidades para melhorias no processo de trabalho e, consequentemente, para a redução do desperdício. pretendemos ser uma escola com FUTURO e, para isso, todos temos de contribuir! cada um de nós, com o melhor de nós.”